Vous avez perdu votre carte de transport personnelle (photo - nom et prénom), pas de panique ?

 

La carte 10 voyages verte non nominative ne peut être dupliquée. Aucun SAV ne peut être effectué.

Pour refaire votre carte nominative, rien de plus simple, vous pouvez : 

• soit passer à l'Espace Maelis (ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00, le samedi de 08h30 à 12h) pour demander un duplicata, il suffira de présenter une pièce d'identité et régler 7€ (coût du duplicata)

La carte est refaite en moins de 5min et vous pouvez repartir avec.

 

• soit, pour les communes extérieures à Montluçon et les personnes en situation de handicap, demander en ligne votre duplicata : il faudra remplir  le formulaire (200,2 Kio) et le renvoyer accompagné d'une photo d'identité couleur à maelis@keolis.com

La carte vous sera envoyée à domicile après réception du règlement par chèque (à l'odre de Keolis Montluçon Mobilités et à envoyer à Keolis Montluçon Mobilités - service commercial - Rue des Canaris - 03 100 Montluçon);

Dans ce cas, il faut compter 10 jours entre la réception de la demande par les équipes Maelis et la réception de la carte à domicile (délais postaux non garantis). Une attestation sera fournie pour voyager sur nos lignes.

 

Tous les abonnements et/ou voyages restants sur la carte perdue sont transférés automatiquement sur le nouveau support.