FAQ

Billettique

Puis-je acheter mon ticket unité auprès du conducteur ?

Oui, les tickets unités sont disponibles à la vente à bord des véhicules.

Vous devrez ensuite le valider dans le valideur violet, en prenant garde à présenter votre ticket avec le QR code vers le haut.

Si vous possédez un smartphone, vous pourrez acheter et valider votre ticket unité depuis celui-ci, avec l'appli m-Ticket Maelis.

Pensez à faire l'appoint avant d'acheter votre titre de transport.

Titres et tarifs

Qu'est-ce que la prime transport ?

La prime transport est un dispositif prévu par le Code du Travail. Il prévoit la prise en charge par l'employeur de 50 % des coûts des abonnements de transports publics des salariés pour accomplir un trajet domicile-travail.

 

Quels services de transports sont concernés?

 

Quels abonnements pris en charge?
  • Les titres unités ne sont pas remboursables
  • Seules les cartes d'abonnements hebdomadaires, mensuels ou annuels sont pris en charge

 

Comment en bénéficier ?

Un justificatif nominatif doit être présenté à l'employeur

 

Vous pouvez retrouver toutes les informations détaillées sur le site service-public.fr

 

 

Questions diverses

Dois-je oblitérer mon ticket à chaque montée, même lors des correspondances ?

Oui, il est important que votre titre de transport soit validé afin de circuler librement sur le réseau.
Vous devez également oblitérer votre ticket à chaque montée et à chaque correspondance.

Les données de validations nous permettent de mieux comprendre vos déplacements, afin de pouvoir répondre au mieux à vos besoins en matière de déplacements.

 

Puis-je laisser mon enfant en bas âge dans la poussette ?

Oui, nous vous conseillons toutefois de le prendre avec vous et de vous asseoir dos à la route. Si vous souhaitez toutefois le maintenir dans la poussette, veillez à ce qu'il soit bien attaché, que la poussette soit dos à la route et les freins enclenchés afin de garantir sa sécurité.

Lorsque vous le pouvez, il est préférable de plier la poussette pour ne pas encombrer le passage. Ouverte ou pliée, le transport d'une poussette dans le bus est gratuit.

Puis-je prendre mon animal dans le bus ?

Seuls les chiens guides d'aveugle et les animaux de petites tailles portés dans des paniers sur vos genoux sont acceptés. Le transport de ces animaux est assuré gratuitement.

Je ne parviens pas à télécharger le plan et les horaires sur votre site Internet, comment dois-je m'y prendre ?

Sur notre site, les plans et les horaires sont au format PDF. Ils sont téléchargeables avec Acrobat Reader. Si vous ne possédez pas ce logiciel, vous pouvez le télécharger directement depuis les pages de notre site qui proposent le téléchargement de fichiers PDF.

Le téléchargement d'une fiche horaires ou d'un plan peut prendre de quelques secondes à plus d'une minute.

Par ailleurs, si vous utilisez un navigateur qui bloque les "pop-up", il faut que vous autorisiez l'ouverture des "pop-up" pour notre site Internet afin de pouvoir visualiser les fiches horaires et les plans.

Il se peut enfin que des erreurs dues à des événements indépendants de notre volonté (encombrement du réseau ou problème de serveur) apparaissent ponctuellement lors de cette opération.